Marknadsanpassa er webbplats och skaffa nya kundämnen genom aktiv webbanalys
Varje webbplats levererar en stor mängd statistik över trafiken som grundar sig på de sk. loggfilerna från webbservern. Denna statistik kan bli helt överväldigande och mycket svårtolkad för en vanlig användare. Även om statisktikprogrammen ger diagram med staplar och kurvor så är analysprogrammen mer utvecklade för att ge mer affärsmässiga jämförelser och även för att kunna detaljstudera besökarnas väg över webbsajten. Analysverktygen visar varifrån besökarna kommer in och var de försvinner ut, eller vilka vägar de besökare valt som köper/beställer/anmäler sig.
Underlag för förändringar på webbplatsen
Informationen från webbanalysen blir till stor hjälp för att fatta beslut om förändringar i webbplatsens uppbyggnad och i de erbjudanden företaget gör. Det är en kontinuerlig process att tolka data från webbanalysen och att sedan översätta informationen till olika åtgärder för anpassning av erbjudande och webbplatsens uppbyggnad. Därför är analysverktyget en viktigt förutsättning för framgångsrik marknadsföring på internet. Webbanalysen utvecklar både erbjudandena och webbplatsens funktioner.
Webbanalysens två huvudlösningar
Man kan urskilja två huvudgrupper av lösningar för webbanalys: Dels de som bygger på loggfiler från egen server och dels de som är en inköpt tjänst där en extern leverantör tar hand om analysen av loggfiler eller script och levererar sedan översikten. Det finns för- och nackdelar med båda lösningarna.
Översikt över vanliga webbanalysverktyg
På den svenska marknaden finns bl.a. följande analysverktyg:
- ClickTracks — extern tjänst
- Omniture/Instadia eller SiteCatalyst — extern tjänst
- Google Analytics — kostnadsfritt webb-baserat program (den ursprungliga programvaran Urchin finns nu i betaversion. Den körs på egen webbserver som även läser av loggfilerna vilket medger mer exakta analyser utan någon insyn i övrigt. Användbart då man vill ha statistik på sidor som ligger bakom en brandvägg. Urchin gjordes publikt för nerladdning i februari 2008. Den skarpa versionen kostar ca 3000 USD.
- Piwik Web Analytics är ett OpenSource-alternativ där du själv får full kontroll över din statistik. Piwik ger detaljerade rapporter i realtid. Det har GPL-licens vilket betyder att du inte har någon löpande kostnad.
- ProspectFinder — extern tjänst som ger info om prospects från 59 länder
- Vizzit — extern tjänst, svenskt och integrerat med EpiServer
- WebTrends — erbjuds både som extern tjänst och programvara
- Xelera webbanalys — programvara mot startkostnad och månadsavgift
- Xtractor — extern tjänst med egenbyggd loggfil och årsabonnemang, utvecklad i Norge
Därtill finns det olika speciallösningar som ger detaljerade uppgifter om besökarna i syfte att samla in prospects. En sådan lösning är Kundgenerator. Tanken är att den skall leverera detaljerade kontaktuppgifter om de besökare på webbplatsen som kommer från företagssegmentet. Vi har praktisk erfarenhet av Kundgenerator och vad den lösningen innebär.

